C&C 客户服务宗旨
1、 建立客户服务中心与技术支持中心，由多名资深工程师组成 ；
2、 应用CRM客户关系管理系统，在互联网上设立客户服务站点 ；
3、 通过公司网站建立与客户的互动关系，收集与回复客户的反馈信息；
4、 设立7*24小时的电话咨询服务热线400-0871-891；
C&C 技术服务方式
1. 热线支持服务：
在正常工作时间内，可获得昆明新奇星科技有限公司客户服务中心客户热线电话（或传真）支持服务，解答产品应用问题。
热线电话400-0871-891，传真0871-3623085 。
2. Internet网络服务：
昆明新奇星科技有限公司在 www.xqx.net.cn网站上开辟客户服务专栏，在正常工作时间内，可获得昆明新奇星科技有限公司客户服务中心提供的网络服务。非急迫性的问题也可以在昆明新奇星科技有限公司的网站论坛上留言，我们都会尽快给予回复。
3. 版本升级服务：
公司会不定期推出各种产品的升级版本，用户根据需要享受昆明新奇星科技有限公司产品版本升级服务。
4. 资讯服务：
昆明新奇星科技有限公司不定期推出应用技巧手册，向客户介绍使用昆明新奇星科技有限公司软件过程中可能遇到的问题和昆明新奇星科技有限公司产品应用技巧，提升客户的昆明新奇星科技有限公司软件应用水平，加强与广大客户的交流。
5. 数据远程维护：
在昆明新奇星科技有限公司产品使用过程中由于某种原因导致数据出现问题，用户将故障报告发送给昆明新奇星科技有限公司客户服务中心，享受由技术资深专家帮助修复数据的服务。
6. 现场支持服务：
用户可享受由专职中级以上职称的客户服务工程师提供的现场支持服务。
7. 专职客户服务代表24小时响应：
中级职称工程师不分工作日和节假日,每天24小时响应用户的产品应用支持需求 。
